Can Islamic Banking be an Alternative to Conventional Banking? A Survey on the Opinion of Depositors in Bangladesh

Abstrak

Mengingat prinsip operasi perbankannya yang berbeda, perhatian umum penelitian mengenai keuangan Islam adalah apakah perbankan Islam merupakan pendekatan alternatif terhadap perbankan konvensional. Dalam upaya untuk mengatasi kekhawatiran tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mensurvei ulasan para deposan terhadap produk dan layanan bank syariah (IB) mereka. Kelompok responden yang terdiri dari 395 deposan dipilih untuk survei dari berbagai IB di kota Rajshahi, Bangladesh. Pendekatan skala Likert dan metode visualisasi data digunakan untuk menganalisis opini deposan dan temuan survei. Sekitar 51 persen dari total responden mengoperasikan rekening deposito di bank syariah dan konvensional. Survei ini menemukan bahwa, para deposan sangat menghargai prinsip fundamental, fasilitas layanan yang cepat, layanan manajemen pelanggan yang efisien dan reputasi bisnis saat memilih perbankan Islam sebagai pendekatan perbankan pilihan. Namun, untuk menjadi alternatif yang layak dan memuaskan deposan mereka, IB perlu meningkatkan faktor transparansi dalam risiko investasi dan memastikan pengelolaan layanan perbankan yang efektif. Studi ini memiliki implikasi praktis bagi lembaga keuangan Islam yang beroperasi di Bangladesh.